MODELAGEM DO DOMÍNIO DO PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE NÍVEL DE SERVIÇO DO PADRÃO ITIL: UMA ABORDAGEM USANDO ONTOLOGIAS DE FUNDAMENTAÇÃO E SUA APLICAÇÃO NA PLATAFORMA INFRAWARE
Nome: ANDRE CYPRIANO MONTEIRO COSTA
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 15/08/2008
Orientador:
Nome | Papel |
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GIANCARLO GUIZZARDI | Co-orientador |
Banca:
Nome | Papel |
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JOSÉ GONÇALVES PEREIRA FILHO | Orientador |
LUIZ FERNANDO GOMES SOARES | Examinador Externo |
PATRÍCIA DOCKHORN COSTA | Examinador Interno |
Resumo: A Inserir.