MODELAGEM DO DOMÍNIO DO PROCESSO DE GERENCIAMENTO DE NÍVEL DE SERVIÇO DO PADRÃO ITIL: UMA ABORDAGEM USANDO ONTOLOGIAS DE FUNDAMENTAÇÃO E SUA APLICAÇÃO NA PLATAFORMA INFRAWARE

Nome: ANDRE CYPRIANO MONTEIRO COSTA
Tipo: Dissertação de mestrado acadêmico
Data de publicação: 15/08/2008
Orientador:

Nomeordem decrescente Papel
GIANCARLO GUIZZARDI Co-orientador

Banca:

Nomeordem decrescente Papel
JOSÉ GONÇALVES PEREIRA FILHO Orientador
LUIZ FERNANDO GOMES SOARES Examinador Externo
PATRÍCIA DOCKHORN COSTA Examinador Interno

Resumo: A Inserir.

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